Müşteri Hizmetleri

Sık Sorulan Sorular
glutensizmarket.com' dan Nasıl alışveriş yapabilirim ?

Sitemizden alışveriş yapmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi ana sayfamızdaki "Üye Ol" linkini kullanarak yapabilirsiniz. Üye girişi yaptıktan sonra satın almak istediğiniz ürünleri ürün sayfalarında bulunan "sepete ekle" butonunu kullanarak alışveriş sepetinize dilediğiniz kadar ürünü, mevcut stoğu geçmeyecek adette sepetinize atabilirsiniz. Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepetinize attıktan sonra, sepetim sayfasına giderek kontrok edebilir ve sipariş vermek için "Alışverişi Tamamla" butonunu kullanarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Siparişinizi oluştururken; öncelikle fatura ve teslimat bilgilerinizi girmeniz, ödeme tipinizi seçerek, güvenli ödeme sayfasında ödeme işleminizi tamamlamanız ve siparişinizi onaylamanız gerekmektedir.


 Glutensizmarket.com  Üyelik Şifremi Unuttum. Nasıl Giriş Yapabilirim ?

Sitemizin sağ üst köşesinde bulununa Oturum Aç linkine tıklayarak üye giriş ekranında bulunan Şifremi unuttum linkine tıklayınız. Üye olduğunuz mail adresinizi girerek yeni şifrenizin üye olduğunuz mail adresine değiştirilerek gönderilmesini sağlayabilirsiniz.


Glutensizmarket.com' da sipariş ettiğim ürün stoklarda yoksa ne yapılır ?

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin stok durumlarını devamlı olarak kontrol etmemize rağmen, bazı durumlarda, sipariş edilen ürün, stoklarda kalmayabilir. Bu gibi durumlarda, müşterilerimize konu hakkında bilgi verip, alternatif ürünler önermekte yada, ödemesini iade etmekteyiz.


Sitenizden vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim ?

Sipariş ettiğiniz ürünleri tedarik edip, kargoya vermemizden önce, siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz.


Satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim ?

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız 


Satın aldığım ürün ambalajından bozuk çıktı, ne yapmalıyım ?

Ambalajından bozuk çıkan yeni aldığınız ürünler "bozuk ürünler" sınıfına girer. Bozuk çıkan ürününüzün değişim veya iadesi için Müşteri Hizmetlerinden bize bildirdiğinizde, ürünüzün değişimi yada iadesi yapılmaktadır. Lütfen ürün iadesi ve ürün değişimi için Memnuniyet İlkemiz bölümünü okumadan ürün gönderimi yapmayınız.

Neden TC Kimlik numarası girmek zorunludur ?

29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazetede tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. T.C. Kimlik Numaranızı öğrenmek için tıklayın.

Ödeme seçenekleri nelerdir ve nasıl ödeme yapılır ?

Sitemizde, "Kredi Kartı ile Ödeme", "Kapıda Nakit Ödeme", "Banka Havalesiyle Ödeme" olmak üzere 3 seçenek vardır.

Kredi Kartı ile Ödeme: Kredi kartınızın ön yüzünde bulunan 16 haneli kart numarasını, son kullanma tarihini ay ve yıl olarak ve kredi kartınızın arkasında bulunan 3 haneli güvenlik numarasını girerek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kapıda Nakit Ödeme: Satın almış olduğunuz ürün/ürünler teslimat adresinize geldiğinde, fatura tutarı teslimatı gerçekleştiren kargo yetkilisine nakit olarak ödenir. Kapıda ödeme seçeneğinde şuan kredi kartı geçerli değildir.

Banka Havalesiyle Ödeme: Havale / Eft ile oluşturacağınız siparişlerinizde ödeme sayfamızda havale yapabileceğiniz banka hesap numaralarımız listelenir ve tercih ettiğiniz banka hesabımıza havale yaparak ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz. Hesap bilgileri bu seçeneği tıkladığınız zaman listelenecektir. Müşteri hizmetleri sayfamızdanda banka hesap bilgilerimize ulaşabilirsiniz.

Yukarıda açıkladığımız ödeme seçeneklerinden size uygun olanını seçtikten sonra "Onayla" butonuna basarak, ödeme onay sayfasına gelirsiniz. Bu aşamada, kredi kartınızdan herhangi bir çekim yapılmış değildir. Böylelikle, yapmış olduğunuz alışverişle ilgili tüm bilgileri yeniden gözden geçirme, değişiklik yapma veya alışverişten vazgeçme şansınız mevcuttur. Değişiklik yapmak için geri dönebilir, devam etmek istiyorsanız tekrar "Onayla" butonuna basarak, alışverişinizi sonlandırabilirsiniz.

Glutensiz Market © 2017
Geliştirici : Oğuz